En el dinámico panorama digital actual, ser un líder de marketing implica mucho más que supervisar campañas; requiere una visión estratégica clara y la capacidad de orquestar equipos internos y socios externos.
Mantener una presencia online robusta y efectiva es el resultado directo de una gestión proactiva y decisiones bien informadas.
Para Firma, una reconocida empresa chilena de Firmas Electrónicas en constante evolución, la necesidad de optimizar su estrategia de marketing digital se hizo evidente cuando el tráfico orgánico comenzó a decaer.
Fue en ese momento cuando su liderazgo de marketing tomó las riendas, buscando un socio estratégico que pudiera revitalizar su visibilidad y eficiencia en línea.
La decisión de colaborar con una agencia externa, en lugar de manejar el marketing digital internamente, fue un paso decisivo y una muestra de ese liderazgo.
Consuelo Lagos, Subgerente de Marketing de Firma, lo tiene claro sobre este rol protagónico: «A mí me interesa trabajar con una agencia de marketing digital, más que tener a una persona interna que viera estos temas. Veo que hay ventajas importantes cuando se trabaja con una agencia, ya que el equipo cuenta con una expertise fundamental».
Esta visión subraya la importancia de que el líder de marketing comprenda el valor de la especialización externa y sepa cómo integrarla para potenciar los resultados.
Es reconocer que la experiencia externa y el conocimiento de las tendencias actuales son activos invaluables que una sola persona dentro de la empresa difícilmente podría abarcar, y que el rol del líder es articular esa colaboración.
El desafío de recuperar y optimizar el posicionamiento en Google: Liderando la estrategia digital
Asumiendo el liderazgo en su área, Firma inició su viaje con Adity de manera estructurada, abordando primero los cimientos del posicionamiento online.
Consuelo, como líder del equipo, definió la progresión estratégica: «El año pasado comenzamos a trabajar la estrategia SEO junto a Adity, luego comenzamos a trabajar la estrategia SEM y finalmente incluimos la estrategia orgánica de redes sociales», relata, describiendo una progresión lógica que buscaba cubrir todos los frentes de su estrategia digital. Esta clara hoja de ruta es esencial en el liderazgo de marketing.
La prioridad inicial, impulsada por la necesidad de recuperar la visibilidad, fue el SEO (Search Engine Optimization). La disminución del tráfico orgánico era un síntoma claro de que necesitaban una intervención experta, y el equipo de marketing de Firma, bajo el liderazgo de Consuelo, tomó la decisión de actuar.
Adity realizó una evaluación exhaustiva y diseñó un plan de trabajo detallado que abarcó varios meses. El resultado fue contundente: «Es impresionante cómo se ve la mejora del tráfico orgánico desde que se empezaron a trabajar las keywords. Fue un trabajo que se hizo bien en detalle, bien implementado y se nota muy bien el resultado», destaca Consuelo.
La dedicación y el conocimiento técnico de Matías de la Barra, experto en SEO de Adity, fueron fundamentales, y el liderazgo de Firma supo capitalizarlos.
Consuelo enfatiza: «El trabajo junto a Matías de la Barra ha sido increíble. Ha sido un gran apoyo, ya que ante cualquier duda que tenemos responde súper rápido, sobre todo con las dudas técnicas, siempre está pendiente de respondernos. Tiene muy buena disposición para ayudar».
Este acompañamiento constante generó confianza y agilizó el proceso de optimización bajo la guía de marketing de Firma.
Una vez sentadas las bases con el SEO, la subgerencia de marketing de Firma avanzó hacia el SEM (Search Engine Marketing), centrándose en la publicidad de pago. Aquí, el impacto de Adity fue aún más tangible en términos de rentabilidad, demostrando el poder de las decisiones tomadas.
El ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria) se convirtió en el indicador clave del éxito que los líderes de marketing de Firma seguían de cerca.
«Luego empezamos con SEM y lo más notorio es el ROAS. La eficiencia ha sido muy notoria, porque incluso con la mitad del presupuesto estamos generando los mismos resultados y eso se nota mucho. Con menos presupuesto estamos logrando lo mismo o en algunos meses logrando más. Se nota mucho la eficiencia, lo cual es muy importante para el negocio», comparte Consuelo, revelando una optimización impresionante en el manejo de la inversión publicitaria.
Este logro es fundamental, especialmente en un año en que el presupuesto de marketing de Firma era más acotado que el anterior, lo que exigía una gestión excepcional por parte de su liderazgo.
La combinación de la experiencia de Matías de la Barra y Matías Barrios, ambos profundos conocedores de la parte técnica, garantizó una ejecución impecable y resultados sobresalientes, siempre bajo la dirección de los objetivos de Firma.
Finalmente, para completar la estrategia digital, Adity implementó la gestión de redes sociales (Community Manager).
Este enfoque integral, gestionado por el equipo de marketing de Firma en conjunto con la agencia, aseguró que la presencia de Firma fuera coherente y efectiva en todos los canales digitales, construyendo una marca fuerte y conectando con su audiencia de manera orgánica.
Eficiencia, profesionalismo y visión estratégica: Los pilares del liderazgo que potencia la colaboración
Más allá de los resultados numéricos, lo que realmente valora Firma del trabajo con Adity es la calidad de la relación y el profesionalismo del equipo.
El líder de marketing, Consuelo, reconoce cómo la agencia aportó una mirada externa que permitió corregir fallos imperceptibles internamente.
«Adity nos ayudó mucho a corregir errores en los marcajes, algo de lo que no nos habíamos percatado antes. Hay mucha data antigua que tenemos que no es muy confiable. Por eso siento que la agencia trabaja de otra manera porque tiene otros incentivos y también hay más personas que conforman el equipo para evitar que ese tipo de cosas sucedan. Hay varios ojos mirando el trabajo que se implementa, por lo que hay menos errores», explica Consuelo, destacando cómo un buen liderazgo de marketing sabe aprovechar esta diversidad de talentos y visiones.
El conocimiento técnico de Adity es un aspecto que Consuelo subraya constantemente. Ambos Matías, en SEO y SEM respectivamente, demuestran un dominio profundo de sus áreas. «Tanto Matías de la Barra (SEO) como Matías Barrios (SEM) saben mucho desde la parte más técnica, por lo que siempre le preguntamos cosas y nos contestan con muy buena disposición», comenta Consuelo.
A esto se suma la excelente disposición de otros miembros del equipo, como Gabriela, quien «tiene muy buena disposición y contesta al tiro». Esta sinergia es resultado de un liderazgo que fomenta la comunicación y la confianza.
La eficiencia en la inversión es, sin duda, una de las cosas que más destaca Firma del trabajo con Adity. Demostrar el valor del SEO con datos y números concretos, su relevancia para el negocio y la mejora de la experiencia de usuario, ha sido clave.
Adity incluso les ha enseñó a utilizar plataformas como Clarity para entender el viaje del cliente en su sitio web, y Looker Studio para visualizar todos los resultados, lo que demuestra su compromiso con la educación y la transparencia, herramientas que el líder de marketing puede usar para fundamentar sus decisiones.
Firma, que ya ha consolidado el éxito en su línea B2C (ecommerce), ahora se prepara para abordar el marketing digital de su línea B2B, un nuevo desafío que Adity está lista para enfrentar.
Esta flexibilidad y capacidad de adaptación a las diferentes necesidades del negocio son características que Consuelo valora enormemente en una agencia, y que un líder de marketing debe buscar en sus aliados estratégicos.
Liderando el futuro: Un socio estratégico que impulsa el crecimiento
La colaboración con Adity ha transformado la aproximación de Firma al marketing digital, un cambio impulsado por el liderazgo de su equipo de marketing.
Lo que comenzó como una necesidad de recuperar el tráfico orgánico, evolucionó hacia una estrategia integral que optimizó la inversión publicitaria y generó una sólida presencia en redes sociales.
El profesionalismo, el sólido conocimiento, la innovación y la excelente disposición de cada integrante del equipo de Adity son los pilares de esta relación, pero el éxito radica en cómo el equipo de marketing de Firma ha sabido liderar esta integración.
«Recomendaríamos a la agencia Adity, ya que el servicio que tienen es muy completo y con cualquier empresa podría trabajar bien al ser una agencia flexible», concluye Consuelo.
Adity no es solo un proveedor; es un socio estratégico que se integra al equipo de Firma, entendiendo sus necesidades y anticipándose a ellas.
Esta visión compartida, el compromiso genuino por el crecimiento del cliente y la capacidad de demostrar resultados tangibles, hacen de Adity un aliado indispensable para Firma en su camino hacia el futuro digital, siempre bajo el liderazgo firme y estratégico de sus propios encargados de marketing.