La consultora experta en sistemas de gestión profesionalizó su presencia digital, pasando de decisiones basadas en la intuición a una estrategia sólida respaldada por datos y un acompañamiento experto.
En el competitivo mercado de las asesorías técnicas, la confianza y la reputación son los pilares fundamentales para el crecimiento empresarial.
KBO Chile, una empresa consolidada en la implementación de normas ISO y sistemas de gestión, entendía que el prestigio ganado por el «boca a boca» debía dar el siguiente paso.
El desafío no era simplemente tener presencia en internet, sino construir una infraestructura digital que permitiera captar clientes de manera constante y profesional.
Tras más de un año de trabajo colaborativo con la agencia de marketing digital Adity, este proyecto ha logrado consolidar una estructura comercial escalable.
El desafío: Romper con la improvisación y la falta de data
Antes de iniciar su alianza con Adity, KBO Chile enfrentaba un obstáculo común en muchas empresas: la toma de decisiones basada principalmente en la intuición.
Al no contar con información histórica sistematizada era difícil determinar qué servicios potenciar o cómo optimizar la inversión publicitaria.
Valentina Urroz, Directora de Proyectos en KBO Chile, identifica este punto como el mayor reto inicial:
«El mayor desafío fue partir prácticamente sin data o información histórica que nos permitiera tomar decisiones con fundamento. Hoy eso ha cambiado; hemos desarrollado un área de control de gestión interna que, junto con los datos de Adity, nos permite decidir con seguridad».
El cambio fue estructural. Pasaron de lanzar campañas generales a trabajar con un plan de medios estructurado, entendiendo qué buscan realmente los potenciales clientes y en qué normas específicas conviene concentrar los recursos mes a mes.
Resultados que escalan: Un 35% más de prospectos calificados
La estrategia se centró en dos frentes: la optimización de Google Ads y el rediseño del sitio web para que funcionara como un generador de confianza hacia sus clientes.
Desde el tercer trimestre de 2024 hasta la fecha, KBO Chile ha logrado un aumento del 35% en la generación de leads (potenciales clientes).
Para la empresa, este crecimiento no es solo un número, sino el resultado de entender que el marketing digital es una pieza clave en un negocio, independiente de su tamaño o momento. Según explica Valentina:
«Google Ads es una herramienta potente, pero tiene que estar conectada a una buena propuesta de valor. El aprendizaje clave es que el marketing no es solo atraer tráfico por atraer, sino atraer a las personas correctas con una imagen que sea coherente con lo que somos».
«Pastelero a tus pasteles»: El valor de la alianza estratégica
Uno de los factores determinantes en este caso de éxito ha sido la capacidad de KBO Chile para delegar su área digital a especialistas en marketing y publicidad.
Esto permitió que la dirección de la consultora pudiera enfocarse al 100% en su core business: la implementación de sistemas de gestión de alta calidad.
Valentina es enfática en que este cambio de mentalidad ha sido vital para la salud del negocio:
«A veces uno intenta hacerlo todo, pero el foco nuestro debe estar en lo que realmente sabemos hacer. Dejar el marketing a partners estratégicos no es un gasto, es una inversión que ordena el negocio y te permite proyectarte».
Además de los resultados comerciales, la relación con Adity ha tenido un fuerte componente educativo.
Las reuniones periódicas no solo sirven para revisar métricas, sino para entender la lógica técnica detrás de cada acción, lo que le otorga a la empresa una «tranquilidad profesional» al saber que están en la dirección correcta.
Claves del éxito de KBO Chile:
- Decisiones basadas en datos: Pasar de tomar decisiones intuitivamente a un plan basado en métricas técnicas y análisis de mercado.
- Crecimiento sostenido: Aumento del 35% en nuevos contactos interesados en sus servicios.
- Coherencia de marca: Alineación total entre los anuncios, la experiencia del sitio web y el servicio real prestado.
- Escalabilidad y orden: Implementación de un sistema de captación que elimina la incertidumbre y permite planificar a largo plazo.
Un consejo para el ecosistema emprendedor
Al cerrar la entrevista, Valentina Urroz comparte una reflexión para otros dueños de negocios o encargados de marketing que aún dudan en impulsar sus estrategias digitales:
«Si tuviera que dar un solo consejo es: inviertan tiempo y recursos en construir una estrategia clara y apóyense de buenos partners. El marketing bien hecho ordena, potencia y da foco. Porque si no te muestras al mundo de forma profesional, simplemente no existes».
Hoy, KBO Chile no solo tiene una presencia digital robusta, sino que cuenta con un motor de crecimiento junto a profesionales a cargo de su área de marketing, permitiéndoles aumentar la visibilidad de su negocio y conseguir nuevos clientes.